POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Floa Care Cosméticos Ltda.
Esta Política de Privacidade é válida a partir de dezembro de 2025.
A Floa Care Cosméticos Ltda., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Pequetita, 111, conj. 104, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04552-060, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.057.459/0001-53 (“Lojista” ou “nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site https://www.floacare.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
“Dados Pessoais”: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
“Dados Pessoais Sensíveis”: qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
“Tratamento de Dados Pessoais”: qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição, bem como qualquer outra operação prevista na legislação aplicável;
“Leis de Proteção de Dados”: todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar o relacionamento com você e melhor atendê-lo quando estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
personalizar sua experiência de uso da Loja;
personalizar o envio de publicidades para você, com base em seu interesse em nossa Loja; e
entrar em contato por número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:
(a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;
(b) para atender exigências de processo judicial;
(c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência;
(d) para proteger nossas operações;
(e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros;
(f) para detectar e prevenir fraude;
(g) para permitir a utilização de medidas legais disponíveis ou limitar danos que possamos sofrer; e
(h) de outros modos permitidos por lei.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.
Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não os compartilhar, em alguns casos poderemos ficar impossibilitados de:
fornecer a você acesso completo à Loja;
disponibilizar determinados recursos especializados;
prestar a assistência necessária; ou
viabilizar a entrega de produtos ou a prestação de serviços contratados por você.
Dados coletados
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir a compra/contratação de serviços e viabilizar a entrega de produtos ou prestação de serviços.
No contato com a Loja, nós podemos coletar:
Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;
Informações que você envia: informações fornecidas via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:
Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação a produtos/serviços (quando você nos informa diretamente ou quando deduzimos a partir do seu uso da Loja);
Dados de navegação na Loja: informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo conteúdos (e quaisquer anúncios) que você visualiza e com os quais interage, informações sobre o navegador e o dispositivo utilizado, endereço IP, localização, endereço do site a partir do qual você chegou à Loja. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados.
Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é utilizada. Em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos dados, tornando razoavelmente improvável que você seja identificado com a tecnologia disponível;
Outras informações: dados que não revelem especificamente sua identidade ou que não sejam diretamente relacionados a um indivíduo, como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
A menos que você informe diretamente em algum formulário de texto livre, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar por enviar seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar aspectos das nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI;
com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativos ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
Transferências internacionais de Dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo de empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade e com as Leis de Proteção de Dados aplicáveis.
Forma de coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, na forma de cookies e outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
Por meio do navegador ou do dispositivo:
Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet utilizado. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
Uso de cookies:
Os cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo de permanência na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros:
personalizar sua experiência ao utilizar a Loja;
direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses;
coletar informações estatísticas sobre o uso da Loja, visando o aprimoramento contínuo de design e funcionalidade.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode ajustar as configurações no menu de “opções” ou “preferências” do seu navegador. Nos sites de suporte de cada navegador, você encontra mais detalhes sobre como ajustar essas preferências.
Se desejar saber mais sobre cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionar anúncios em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas ao site, consulte também as políticas de plataformas como Facebook, Google e Bing.
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares:
Pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Caso você tenha ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, essas informações podem ser utilizadas para exibição de anúncios em seus serviços.
Se não desejar ser rastreado para esse fim, você pode ajustar suas preferências diretamente em cada serviço (Facebook, Google, Bing).
Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso da nossa Loja e de sites de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e tecnologias similares usadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu navegador. Esteja ciente de que, se mudar de computador ou navegador, ou usar vários dispositivos, será necessário repetir esse processo em cada um.
Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer:
confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
acesso aos seus Dados Pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, quando aplicável e desde que não sejam afetados nossos segredos comerciais e industriais;
eliminação de Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, na medida permitida em lei;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
revogação do consentimento.
Seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a assegurar a efetividade dos seus direitos. Poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir que os Dados Pessoais sejam compartilhados apenas com o seu titular.
Você deve ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), seu pedido poderá não ser imediatamente atendido, além de que poderemos manter determinados dados em razão de obrigações legais ou regulatórias.
Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais adequadas, previstas nas Leis de Proteção de Dados, para proteção dos Dados Pessoais em nossa organização.
Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, se acreditar que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), pedimos que nos notifique imediatamente pelo e-mail [email protected].
Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A Loja poderá, eventualmente, conter links de hipertexto que redirecionam você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Cada site possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Também não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft ou qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que você divulgar a tais organizações por meio de aplicativos, relacionados a esses aplicativos, ou publicados em nossas páginas em mídias sociais. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou serviço utilizado.
Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações significativas, poderemos informá-lo por meio dos dados de contato cadastrados ou por notificação em nossa Loja.
Reafirmamos nosso compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, exceto se de outra forma exigido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização continuada da Loja após a divulgação das alterações significará que você aceitou a versão revisada da Política de Privacidade. Caso, após a leitura da nova versão, você não concorde com seus termos, recomendamos que encerre o acesso à Loja.
Pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer quaisquer direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou esclarecer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail:
