POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Floa Care Cosméticos Ltda.
Esta Política de Privacidade é válida a partir de dezembro de 2025.
A Floa Care Cosméticos Ltda., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Pequetita, 111, cj. 104, Vila Olímpia, CEP 04552-060, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.057.459/0001-53 (“Lojista” ou “nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site https://www.floacare.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (em conjunto, “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar você sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se tiver qualquer dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a nossa Loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer declarações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais de outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
“Dados Pessoais”: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
“Dados Pessoais Sensíveis”: qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
“Tratamento de Dados Pessoais”: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, disseminação, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição, bem como qualquer outra operação prevista na legislação aplicável.
“Leis de Proteção de Dados”: todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/18 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. Uso de Dados Pessoais
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para gerenciar o nosso relacionamento com você e melhor atendê-lo quando estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência.
Exemplos de utilização dos Dados Pessoais:
Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
Personalizar sua experiência de uso da Loja;
Personalizar o envio de publicidades com base em seu interesse em nossa Loja;
Entrar em contato por número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Esse contato pode ocorrer pessoalmente, por mensagem de voz, discagem automática, mensagem de texto (SMS), e-mail ou qualquer outro meio de comunicação suportado pelo seu dispositivo, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados, quando julgarmos necessário ou adequado:
(a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;
(b) para atender exigências de processo judicial;
(c) para cumprir decisões judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência;
(d) para proteger nossas operações;
(e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros;
(f) para detectar e prevenir fraudes;
(g) para permitir o uso de meios legais disponíveis ou limitar danos que possamos sofrer; e
(h) de outras formas permitidas por lei.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS, E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.
3. Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados. No entanto, caso opte por não fornecê-los, em alguns casos poderemos ficar impossibilitados de:
conceder acesso completo à Loja;
disponibilizar determinados recursos;
prestar a assistência necessária; ou
viabilizar a entrega de produtos ou prestação de serviços contratados.
4. Dados coletados
O público em geral pode navegar na Loja sem necessidade de cadastro ou envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades — como concluir a compra/contratação de serviços e viabilizar a entrega de produtos — dependem de cadastro e envio de Dados Pessoais.
No contato com a Loja, podemos coletar:
Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;
Informações que você envia: dados fornecidos em formulários (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, entre outros).
Na navegação geral na Loja, podemos coletar:
Dados de localização: geolocalização quando você acessa a Loja;
Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação a produtos e serviços (informadas por você ou inferidas a partir de interações);
Dados de navegação na Loja: informações sobre visitas e atividades, incluindo conteúdos e anúncios visualizados, informações sobre navegador e dispositivo, endereço IP, localização aproximada e endereço do site de origem;
Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas ou dados agregados de uso da Loja. Em determinados casos, aplicamos técnicas de desidentificação ou pseudonimização para tornar improvável a identificação de um indivíduo;
Outras informações: informações que não revelem especificamente sua identidade e que não se relacionem diretamente a um indivíduo, como dados sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes.
Salvo se você informar Dados Pessoais Sensíveis em campos de texto livre, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis de forma intencional.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais:
Com empresas parceiras que você selecionar ou com as quais optar por compartilhar seus dados, dúvidas e perguntas;
Com provedores de serviços ou parceiros que nos auxiliam na gestão e suporte de aspectos das nossas operações comerciais, tais como: hospedagem e armazenamento de dados, prevenção a fraudes, suporte ao cliente, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI. Esses provedores podem estar localizados no Brasil ou no exterior;
Com terceiros, para nos auxiliar na gestão da Loja;
Com terceiros, em caso de reorganização societária, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra forma de alienação de parte ou da totalidade dos nossos negócios, ativos ou capital (inclusive em situações de falência ou processos semelhantes).
6. Transferências internacionais de Dados
Dados Pessoais e outras informações coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo de empresas parceiras em outros países, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade e com as Leis de Proteção de Dados aplicáveis.
7. Coleta automática de Dados Pessoais (cookies e tecnologias semelhantes)
Quando você visita a Loja, podem ser armazenadas ou recuperadas informações em seu navegador na forma de cookies ou tecnologias semelhantes. Essas informações podem dizer respeito a você, às suas preferências ou ao seu dispositivo e são utilizadas principalmente para que a Loja funcione conforme esperado, proporcionando uma experiência mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais das seguintes formas:
a) Por meio do navegador ou dispositivo
Determinadas informações são coletadas automaticamente pela maioria dos navegadores ou dispositivos, como tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma e tipo e versão do navegador de internet. Essas informações podem ser usadas para garantir o correto funcionamento da Loja.
b) Uso de cookies
Cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo de permanência na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para:
personalizar sua experiência na Loja;
direcionar publicidade com base em seus interesses;
coletar estatísticas de uso para aperfeiçoar continuamente o design e a funcionalidade da Loja.
Você pode desabilitar cookies nas opções ou preferências do seu navegador. Para mais detalhes, consulte a ajuda dos principais navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera).
c) Cookies de publicidade e remarketing
Podemos utilizar cookies de publicidade e remarketing para direcionar anúncios de acordo com seus interesses e número de visitas à nossa Loja. Para se informar sobre esses cookies ou gerenciar preferências, consulte as páginas de privacidade de plataformas como Facebook, Google e Bing.
d) Uso de pixel tags e tecnologias semelhantes
Pixel tags (web beacons, GIFs invisíveis) podem ser usados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir resultados de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre uso e taxas de resposta. Se você tiver ativa a personalização de anúncios em serviços como Facebook, Google ou Bing, essas informações podem ser usadas para exibir anúncios personalizados nessas plataformas.
Se não desejar ser rastreado para esse fim, consulte as configurações de cada serviço (Facebook, Google, Bing) e as opções de privacidade do seu navegador.
Não nos responsabilizamos por pixel tags, cookies e outras tecnologias utilizadas por terceiros. O gerenciamento dessas tecnologias deve ser feito diretamente nas configurações dos respectivos serviços e navegadores utilizados.
8. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação de que tratamos seus Dados Pessoais;
Acesso aos seus Dados Pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, quando aplicável e desde que não sejam afetados segredos comerciais e industriais;
Eliminação de Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, nos limites da lei;
Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais foram compartilhados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
Revogação do consentimento.
Seus pedidos serão analisados com cuidado para garantir a efetividade dos seus direitos. Podemos solicitar comprovação de identidade para assegurar que os Dados Pessoais sejam compartilhados apenas com o próprio titular.
Lembre-se de que, em determinados casos (por exemplo, por exigência legal), seu pedido poderá não ser imediatamente atendido, ou poderemos manter determinados dados para cumprimento de obrigações legais.
9. Segurança dos Dados Pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com as Leis de Proteção de Dados para proteger os Dados Pessoais em nossa organização.
No entanto, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados é totalmente seguro. Caso você acredite que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, se suspeitar que a segurança de alguma conta foi comprometida), pedimos que nos notifique imediatamente pelo e-mail [email protected].
10. Links para outros sites e redes sociais
A Loja pode, eventualmente, conter links para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores ou redes sociais. Cada um desses sites possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos que você consulte tais políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais a esses sites.
Também não nos responsabilizamos pelas práticas de coleta, uso e divulgação de Dados Pessoais de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft ou quaisquer outros desenvolvedores de software, provedores de aplicativos, lojas de mídia social, sistemas operacionais, prestadores de serviços de internet ou fabricantes de dispositivos. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada serviço utilizado.
11. Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão na Loja, com a data de revisão atualizada.
Em caso de alterações significativas, poderemos informá-lo por meio de dados de contato cadastrados ou por aviso em nossa Loja.
Nos comprometemos a não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, exceto se exigido por lei ou ordem judicial.
O uso continuado da Loja após a divulgação das alterações significará que você aceitou a versão revisada da Política de Privacidade. Se, após a leitura, você não concordar com os novos termos, recomendamos que interrompa o uso da Loja.
12. Encarregado e contato para assuntos de privacidade
Caso você deseje exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou tenha dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail:
