Esta política de troca é válida a partir de dezembro de 2025.
Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
1. Condições para efetuar uma troca
Para realizar a troca, o produto deverá estar:
em perfeito estado,
sem sinais de uso,
e na embalagem original, exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected], informando:
seu nome completo,
o número do pedido,
e o motivo da troca.
Você receberá orientações por e-mail com todas as informações necessárias para dar continuidade ao processo.
3. Devolução por arrependimento
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, o pedido pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
4. Como solicitar a devolução por arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
5. Produtos com defeito de fabricação
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de um produto com defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento.
6. Como solicitar a devolução por defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
seu nome completo,
número do pedido,
descrição do suposto defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
Analisaremos o caso em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data em que recebermos o produto devolvido.
Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem qualquer custo adicional.
7. Como devolver os produtos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.
Após sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios.
Observação:
Não cobrimos custos de embalagem. Sempre que possível, utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto (caso esteja em boas condições) ou uma caixa adequada para preservar o item durante o transporte.
8. Contato
Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
